Retours et remboursements
Chez glissepro.com, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait d’un produit, vous pouvez le retourner et demander un remboursement, sous réserve des conditions suivantes.
Conditions de retour
- Délai de retour
Vous disposez de 100 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un produit. - État du produit
Le produit retourné doit être intact, non utilisé, propre, et dans son emballage d’origine. Les articles personnalisés ou en promotion peuvent être soumis à des conditions particulières. - Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Connectez-vous à votre compte sur GlissePro.com.
- Accédez à la section « Mes commandes ».
- Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner et cliquez sur « Effectuer un retour ».
Vous recevrez ensuite les instructions pour expédier le produit à notre entrepôt.
- Frais de retour
Les frais de retour sont généralement à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition de notre part.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié :
- Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour l’achat initial.
- Le délai de remboursement peut varier selon votre banque, généralement entre 5 et 10 jours ouvrés.
Produits défectueux ou erreurs d’expédition
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez notre service via votre compte pour obtenir un retour gratuit et un remplacement ou remboursement rapide.
Questions fréquentes
- Puis-je échanger un produit ?
Les échanges sont possibles dans le cadre de notre procédure de retour, selon disponibilité. - Puis-je retourner un produit en promotion ?
Oui, sauf indication contraire lors de l’achat. Les conditions spéciales seront précisées dans la description du produit.
Pour plus d’informations, consultez notre Centre d’aide.